Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 21/07/2026
Fitohelp Việt Nam tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm trên fitohelp.vn.
Chính sách này giải thích cách Fitohelp Việt Nam thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách.
1. Đơn vị chịu trách nhiệm
Tên thương hiệu: Fitohelp Việt Nam
Website: fitohelp.vn
Đơn vị quản lý và vận hành:
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TPVN
Mã số thuế: 0312696382
Địa chỉ: 299/17B Đường Lý Thường Kiệt, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: (028) 3863 8355
Hotline: 0906 812 512
2. Thông tin được thu thập
Tùy theo cách quý khách sử dụng website fitohelp.vn, Fitohelp Việt Nam có thể thu thập các thông tin sau:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Email, nếu quý khách chủ động cung cấp.
Địa chỉ giao hàng.
Thông tin sản phẩm, số lượng và đơn hàng.
Nội dung ghi chú, yêu cầu tư vấn hoặc phản ánh.
Hình ảnh, video hoặc tài liệu liên quan đến yêu cầu hỗ trợ.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập.
Cookie và dữ liệu về hoạt động trên fitohelp.vn.
Thông tin sức khỏe do quý khách chủ động cung cấp khi yêu cầu tư vấn.
Fitohelp Việt Nam chỉ áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng – COD. Vì vậy, fitohelp.vn không yêu cầu và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu ngân hàng hoặc mã bảo mật thanh toán của quý khách.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Fitohelp Việt Nam có thể sử dụng thông tin cá nhân để:
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao sản phẩm đến đúng người nhận.
Liên hệ tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Thông báo tình trạng đơn hàng.
Xử lý yêu cầu sửa, hủy, đổi trả hoặc khiếu nại.
Cải thiện nội dung, giao diện và trải nghiệm trên fitohelp.vn.
Đo lường hiệu quả truy cập và hoạt động truyền thông.
Phát hiện, ngăn ngừa hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.
Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thông tin sức khỏe do quý khách chủ động cung cấp chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận yêu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
4. Cookie và công cụ đo lường
Fitohelp Việt Nam có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường nhằm:
Ghi nhớ giỏ hàng và lựa chọn của người dùng.
Duy trì hoạt động ổn định của fitohelp.vn.
Thống kê số lượt truy cập và hành vi sử dụng.
Đánh giá hiệu quả nội dung và hoạt động quảng bá.
Phát hiện lỗi kỹ thuật và tăng cường bảo mật.
Quý khách có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số tính năng trên website fitohelp.vn.
5. Chia sẻ thông tin với bên liên quan
Fitohelp Việt Nam không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách.
Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, bảo mật và vận hành website fitohelp.vn.
Đơn vị cung cấp công cụ phân tích, đo lường hoặc hỗ trợ khách hàng.
Đối tác hỗ trợ xử lý đơn hàng, đổi trả hoặc khiếu nại.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích liên quan đến dịch vụ được giao và phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.
Một số nhà cung cấp công nghệ có thể xử lý dữ liệu trên hệ thống đặt ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, Fitohelp Việt Nam sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
Hoàn thành mục đích thu thập đã được thông báo.
Xử lý đơn hàng và chăm sóc sau bán hàng.
Giải quyết phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp.
Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý khác.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ, Fitohelp Việt Nam sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
7. Biện pháp bảo vệ thông tin
Fitohelp Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế:
Truy cập trái phép.
Mất mát hoặc rò rỉ thông tin.
Sử dụng thông tin sai mục đích.
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
Quyền truy cập thông tin được giới hạn cho nhân sự và đối tác cần sử dụng dữ liệu để thực hiện công việc liên quan.
Mặc dù Fitohelp Việt Nam nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của quý khách, Fitohelp Việt Nam sẽ thực hiện biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.
8. Quyền của quý khách
Trong phạm vi pháp luật cho phép, quý khách có quyền:
Được biết về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin.
Yêu cầu sửa thông tin chưa chính xác.
Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo.
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt xử lý dữ liệu.
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết.
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.
Một số yêu cầu có thể chưa được thực hiện ngay nếu thông tin cần tiếp tục lưu trữ để hoàn thành đơn hàng, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
9. Thông tin của người chưa thành niên
Fitohelp Việt Nam không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên khi chưa có sự đồng ý hoặc giám sát của người đại diện hợp pháp.
Người chưa thành niên không nên tự đặt hàng hoặc cung cấp thông tin sức khỏe trên fitohelp.vn khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.
10. Tiếp nhận yêu cầu về thông tin cá nhân
Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc phản ánh vấn đề bảo mật qua:
Fitohelp Việt Nam
Hotline: 0906 812 512
Email: fitohelpvietnamofficial@gmail.com
Địa chỉ: 299/17B Đường Lý Thường Kiệt, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Biểu mẫu liên hệ trên fitohelp.vn
Để bảo vệ thông tin, Fitohelp Việt Nam có thể yêu cầu quý khách cung cấp dữ liệu cần thiết nhằm xác minh danh tính hoặc xác minh đơn hàng trước khi xử lý yêu cầu.
11. Thay đổi chính sách
Fitohelp Việt Nam có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động của website fitohelp.vn hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải chính thức trên website fitohelp.vn.
