Hướng dẫn thanh toán
Cập nhật lần cuối: 21/07/2026
Fitohelp Việt Nam hiện áp dụng duy nhất phương thức thanh toán khi nhận hàng – Ship COD đối với các đơn hàng được đặt trên website fitohelp.vn.
Quý khách không cần thanh toán trước khi đặt hàng. Việc thanh toán được thực hiện trực tiếp cho đơn vị giao hàng sau khi quý khách nhận và kiểm tra kiện hàng.
1. Phương thức thanh toán
Fitohelp Việt Nam áp dụng hình thức:
Thanh toán khi nhận hàng – Ship COD
Quy trình thanh toán gồm:
Quý khách đặt hàng trên website fitohelp.vn.
Fitohelp Việt Nam tiếp nhận và xác nhận thông tin đơn hàng.
Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Quý khách nhận và kiểm tra kiện hàng.
Quý khách thanh toán số tiền ghi trên đơn hàng hoặc vận đơn trực tiếp cho đơn vị giao hàng.
Website fitohelp.vn không áp dụng thanh toán trước, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến tại thời điểm đặt hàng.
2. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Khi nhận hàng, quý khách nên kiểm tra:
Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
Tên sản phẩm.
Số lượng sản phẩm.
Tình trạng bao bì, tem và niêm phong.
Số tiền cần thanh toán trên vận đơn.
Quý khách không nên bóc tem, mở niêm phong hoặc sử dụng sản phẩm trước khi hoàn tất việc nhận hàng và thanh toán, trừ trường hợp được đơn vị giao hàng và Fitohelp Việt Nam chấp thuận.
Nếu kiện hàng có dấu hiệu móp méo, rách, ướt, giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc số tiền thu không đúng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Fitohelp Việt Nam để được hỗ trợ.
3. Cách thanh toán cho đơn vị giao hàng
Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên hoặc đơn vị giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Hình thức thanh toán cụ thể như tiền mặt, chuyển khoản hoặc phương thức khác phụ thuộc vào các phương thức được đơn vị giao hàng hỗ trợ tại thời điểm giao hàng.
Fitohelp Việt Nam không quyết định và không chịu trách nhiệm về việc đơn vị giao hàng có hỗ trợ một hình thức thanh toán cụ thể hay không.
Quý khách nên chuẩn bị phương thức thanh toán phù hợp hoặc trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng trước khi nhận hàng.
4. Số tiền cần thanh toán
Số tiền quý khách cần thanh toán là tổng giá trị được thể hiện trên đơn hàng hoặc vận đơn, bao gồm:
Giá trị sản phẩm sau ưu đãi, nếu có.
Phí vận chuyển, nếu có.
Các khoản phí khác đã được thông báo và được quý khách đồng ý trước khi xác nhận đơn hàng.
Fitohelp Việt Nam không yêu cầu quý khách thanh toán bất kỳ khoản tiền nào chưa được thông báo trước.
Nếu số tiền nhân viên giao hàng yêu cầu không khớp với thông tin đơn hàng, quý khách vui lòng chưa thanh toán và liên hệ với Fitohelp Việt Nam để kiểm tra.
5. Bảo mật thông tin thanh toán
Do chỉ áp dụng hình thức Ship COD, website fitohelp.vn không yêu cầu quý khách cung cấp:
Số tài khoản ngân hàng.
Mật khẩu ngân hàng.
Thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
Mã OTP.
Mã bảo mật thanh toán.
Fitohelp Việt Nam không yêu cầu quý khách cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội hoặc bất kỳ hình thức nào khác.
Quý khách không nên cung cấp các thông tin bảo mật nêu trên cho nhân viên tư vấn hoặc nhân viên giao hàng.
6. Xử lý vấn đề phát sinh
Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến số tiền thanh toán, vận đơn hoặc đơn hàng, quý khách vui lòng cung cấp:
Họ tên người đặt hàng.
Số điện thoại đặt hàng.
Mã đơn hàng hoặc mã vận đơn.
Hình ảnh vận đơn, nếu có.
Nội dung cần được kiểm tra.
Fitohelp Việt Nam sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ quý khách trong phạm vi trách nhiệm.
7. Thông tin liên hệ
Quý khách cần hỗ trợ về thanh toán vui lòng liên hệ:
Fitohelp Việt Nam
Hotline: 0906 812 512
Email: fitohelpvietnamofficial@gmail.com
Địa chỉ: 299/17B Đường Lý Thường Kiệt, Phường Phú Thọ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Biểu mẫu liên hệ trên website fitohelp.vn
Hướng dẫn thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải chính thức trên website fitohelp.vn.
